角阀爆裂家被淹 消协:厂家应赔偿消费者现金

  本报讯(见习记者陈明菲) 5日,哈市市民张先生给本报生活消费投诉台打来电线月他家厨房水管的角阀突然爆裂导致家里被淹,角阀厂家与其协商答应赔偿6000元,其后,厂家后改口要赔价值6000元的管子。

  据张先生介绍,2013年4月他在道外区太古街某管业专卖店买了5个角阀,2013年7月的一天,他接到楼下邻居的电话说他家里漏水了。张先生回到家时傻眼了,刚装修完的新房,屋里的积水已经有二十多厘米深,地板全都泡起来了,张先生在寻找漏水点时发现水是从是厨房水池下的水管内流出来的。水暖工人维修时表示,张先生家里漏水皆因角阀爆裂,从爆裂开的角阀来看,角阀内侧有明显的裂痕,应该是不合格产品。

  张先生随后拨打了角阀厂家的投诉电话,“厂家的态度还是挺积极的,打完电话不久他们就派了处理事故的人员来家查看,当时他们就表示应该是角阀的质量问题,但还是需要拿回去鉴定一下,等鉴定结果出来再和我协商赔偿的事情。”张先生表示,鉴定结果出来后,厂家与他协商答应赔偿6000元钱。“因为漏水殃及楼下邻居,我还得赔偿邻居。一听到这样的结果,我心里稍有了些安慰。www.4705111.com,”

  但张先生随后联系工作人员时被告知,想要赔偿的线元的货,如果张先生不着急的话可以等这些货卖出去了,他再把钱给张先生。“这算什么事啊?我和邻居的房子都被淹了,要6000元的管子也解决不了问题啊。”反复协商了大半年,问题始终没有解决,5日,张先生无奈之下将这件事投诉到哈尔滨市消费者协会。

  哈市消协新闻部部长程小慧表示,如果经营者和消费者就双方赔偿问题达成一致的情况下,例如此案件中经营者想通过支付6000元货品给消费者,如果消费者同意的情况下,可以作为一种赔偿方式给予消费者,如果消费者不同意这种赔偿方式,经营者应该按照大家普遍认同的赔偿方式赔偿消费者,比如支付现金价款。如果消费者和经营者就赔偿支付方式上无法达成协议,消费者可以到哈市消协进行投诉,由消协进行调解。目前针对此案件,哈市消协将介入调查,厂家与消费者协商后应按消费者要求的赔偿方式进行赔偿。

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